MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1)
TARAFLAR :
•
SATICI
Ticari Unvan : PETİZAN EVCİL HAYVAN ÜRÜNLERİ ELEKTRONİK HİZMETLER TOPTAN PERAKENDE İTHALAT İHRACAT PAZARLAMA VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
ADRES : BOSTANLI MAH. 2009 SK. TANER NO:9 İÇ KAPI NO:3 KARŞIYAKA İZMİR
Tel: +90 530 234 24 60
•
ALICI
Adı Soyadı :
Adres :
Telefon :
E-Posta adresi :
2)
KONU :
Taraflar arasında akdedilen işbu sözleşme ALICI'nın SATICI'ya ait petizan.com isimli İnternet Sitesi’nden elektronik ortamda nitelik ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirtilmesidir.
3)
GENEL HÜKÜMLER
a)
ALICI, satış sözleşmesi kapsamındaki ürün yahut ürünlerin temel özelliklerini, vergiler dahil nihai satış bedelini, ödeme yöntemini, teslimat şartlarını (masrafların aksi belirtilmediği sürece kendisine ait olduğunu) ve SATICI’nın ticari unvanı, adresi, iletişim bilgileri gibi tüm detayları eksiksiz olarak incelediğini; cayma hakkının kapsamı, kullanım koşulları ve teslimat sürecine ilişkin ön bilgilendirmeleri elektronik ortamda onaylayarak tamamen anladığını kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI, siparişi oluşturarak bu sözleşme hükümlerini kabullenmiş ve itiraz hakkı olmaksızın bağlayıcılığını tanımış sayılır. "Ön Bilgilendirme Formu" ile "Fatura" bu sözleşmenin tamamlayıcı ve
ayrılmaz ekleridir.
Sözleşme, siparişin SATICI tarafından onaylanmasıyla yürürlüğe girer.
b)
ALICI, ürünlere ilişkin her türlü maruzatını …com.tr sitesinde ve yukarıda belirtilen iletişim yollarını kullanarak bildirebilecektir. ALICI’nın bu bildirileri SATICI tarafından en kısa sürede yanıtlanacaktır.
c)
ALICI; işbu mesafeli satış sözleşmesine elektronik ortamda kendisine sunulan alanı işaretleyerek teyit edecek ve sözleşmenin sağlıklı şekilde kurulabilmesi için, SATICI’ya ait unvan, mersis adresi, telefon numaraları ve vergi numarası ile sözleşmeye konu ürünlerin vergi, resim ve harçlar dâhil ve hariç satış fiyatı, ödeme ve teslimata ilişkin bilgileri, cayma hakkı ve nasıl kullanılacağı hakkındaki tüm bilgi ve talimatları eksiksiz olarak okuyup anladığını, bu ürün/ürünlerin satın alınması için gerekli onayı verdiğini kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.
d)
Mesafeli satış sözleşmesine konusu taşınırın, ALICI tarafından sipariş edildiği tarihten işleyecek 30 (Otuz) günlük süre ile sınırlı olmak kaydıyla (ALICI’nın siparişi doğrultusunda hazırlanacak ürünler için 90 (doksan) günlük süre) ALICI'nın yerleşim yerinin satış merkezi ile arasındaki mesafeye göre değişkenlik gösterebilmekle birlikte ....com.tr isimli site ve işbu mesafeli satış sözleşmesinde açıklanan süre içinde ALICI veya ALICI’nın teslimat için seçtiği adresteki kimselere SATICI tarafından belirlenecek kargo firması tarafından teslim ve tebellüğ edilecektir. SATICI’nın elinde olmayan sebeplerle ürünün temin edilememesi halinde ALICI’ya bildirmek koşulu ile teslim süresi 30 (otuz) gün daha uzatılabilecektir.
e)
ALICI'nın teslim anında belirtmiş olduğu adreste bulunmaması halinde SATICI tarafın sözleşmeden kaynaklanan edimini gereği gibi ifa ettiği ve teslimattan kaynaklanabilecek sorunlardan SATICI’nın sorumlu olmadığı hususu ALICI tarafından kabul, beyan ve taahhüt edilmektedir. Nitekim ALICI’nın SATICI’ya hatalı bilgiler vermesi yahut teslimatı sağlayacak kargo firması
tarafından kendisin
e iletilen teslimat kodunu 3. kişilerle paylaşması dolayısıyla ürünlerin teslimatının gerçekleşmemesi, teslim adresinde bulunmaması nedeniyle ürünün SATICI’ya iade edilmesi yahut ziyaı olması halinde tüm masraf ve sorumluluğun ALICI olarak kendisinde olduğunu gayri kabili rücu kabul, beyan ve taahhüt edilmiştir. Keza yukarıda zararların vuku bulduğu hallerde ALICI tarafından aynı ürünün tekrar sipariş edilmesi durumunda gerçekleşecek fiyat artışlarından kaynaklı tüm zararların kendi uhdesinde doğacağını kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.
f)
İşbu satış sözleşmesine konu ürünün üçüncü kişilere teslim edilecek şekilde sipariş edilmesi halinde üçüncü kişinin teslimatı herhangi bir nedenle kabul etmemesinden doğan zarar ve mesuliyet ALICI’ya aittir. Ayrıca kargo firmasının kusurlu davranışları neticesinde doğan zararlardan SATICI’nın herhangi bir sorumluluğunun doğmayacağı hususu ALICI tarafından kabul, beyan ve taahhüt edilmiştir.
g)
SATICI firmanın faaliyet gösterdiği ….com.tr internet sitesi üzerinden ürünün teşhir edilmesi esnasında yaşanabilecek hatalardan kaynaklı ürün özellikleri, açıklaması ve fiyatı gibi edimin asli unsurlarını ortaya koyan unsurların bulunmaması halinde SATICI tek taraflı olarak tahsil edilen ürün bedeli, kargo vs. masrafları aynen ALICI’ya iade etmek suretiyle işbu satıştan tek taraflı olarak rücu etme hakkına sahip olup işbu husus ALICI tarafından gayri kabili rücu kabul, beyan ve taahhüt edilmektedir.
h)
SATICI firmanın faaliyet gösterdiği ….com.tr internet sitesinde teşhir edilen ürünlerin el marifetiyle kişiye özel olarak yapılmasından kaynaklı olarak ağırlık, uzunluk, genişlik vb. özellikleri ± %10’u aşmayacak şekilde değişkenlik gösterebilmekte olup işbu husus ALICI tarafından gayri kabili rücu kabul, beyan ve taahhüt edilmektedir.
i)
SATICI, ALICI tarafından satın alınan mal veya hizmetin ifasının elinde olmayan nedenlerle imkânsız hale gelmesi nedeniyle edimi ifa edemeyeceği kesinleştiği tarihten itibaren 3 (üç) işgünü içinde, ALICI tarafından bildirilen iletişim kanallarından yazılı olarak bildirim yapacak ve teslimat masrafları dâhil olmak üzere elde edilen tüm bedelleri işbu bildirimin yapıldığı tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) günlük süre içinde ALICI tarafa aynen iade etmekle yükümlüdür.
j)
SATICI firmanın faaliyet gösterdiği ….com.tr internet sitesinde teşhir edilen ürünlerin fiyatları, ALICI tarafından siparişin oluşturulduğu tarih/saat/dakikadaki fiyatları olup SATICI tarafından ani bedel değiştirme hakkı saklıdır. Kampanya yahut diğer kısa süreli olarak yapılacak indirimler belirtilen süre ile sınırlı olup süre/vadenin dolması ile geçerliliğini yitirecektir. Bu gibi zamanlarda gerçekleşebilecek teknik hatalardan veya mücbir sebeplerden kaynaklanan fiyat hatalarından SATICI’nın zarar görmesi halinde ALICI’dan tahsil edilen her türlü bedeli iade etmek koşuluyla SATICI’nın sözleşmeden dönme hakkına sahip olduğu hususu ALICI tarafından kabul, beyan ve taahhüt edilmektedir.
k)
ALICI 6502 Syl. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile kendisine tanınan cayma hakkını kullanması halinde yahut sözleşme konusu malın sair sebeplerle temin edilememesi veya işlem hakkında verilen Tüketici Hakem Heyetinin ALICI’ya bedel iadesine karar verilen vaziyetlerde, alışveriş hangi ödeme aracı ile hangi şekilde (Taksitle, peşin vb.) gerçekleştirilmişse aynı metot kullanılarak bedel iadesi gerçekleştirilecektir. SATICI tarafından kredi kartına yapılan iadelerde ilgili Bankanın işlemi ilişkin 14 (on dört) günden fazla sürerek geciktirmesi halinde mesuliyetin SATICI tarafta olmadığı hususu ALICI tarafından kabul, beyan ve taahhüt edilmektedir.
l)
SATICI tarafından tam ve sağlam şekilde kargo firmasına teslim edilen ürünün ALICI tarafından teslim alınmadan evvel gerekli
muayene
lerin yapılması, teslimatın sağlandığı kutu yahut ambalajda herhangi bir hasarın bulunması halinde kargo firmasının keşide edeceği bir tutanak olmaksızın ürünü teslim almayacağını kabul, beyan ve taahhüt etmektedir. Tasvir edilen olayın vuku bularak ALICI tarafın zarara uğraması halinde ürünü gerekli tetkiklerden sonra tam ve sağlam olarak teslim alındığı kabul edileceği hususu ALICI tarafından bilinmekte olup kabul, beyan ve taahhüt edilmektedir.
m)
ALICI, alım-satım ilişkisi kurmak saikiyle petizan.com isimli internet sitesine üye olur yahut sipariş verirken; KVKK Aydınlatma ve Açık Rıza Metni ve Mesafeli Satış Sözleşmesi çerçevesinde SATICI'nın tuttuğu kişisel bilgileri (isim, soyad, unvan, adres, telefon, faks, e-posta vb.) kullanabileceğini kabul, beyan ve taahhüt etmektedir. Bu bilgiler, SATICI veya atanmış temsilcileri aracılığıyla, e-posta, telefon, faks, SMS ya da posta yoluyla ALICI ile irtibat kurmak, sipariş takibini yapmak ve müşteri ilişkileri süreçlerini yönetmek amacıyla işlenebilir.
n)
ALICI taraf KVKK Aydınlatma ve Açık Rıza Metni ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde irade ve rızası doğrultusunda vermiş olduğu kişisel veri ve ödeme bilgilerinin tam ve doğru olmasından TEK BAŞINA SORUMLUDUR. Bu bilgilerin eksik veya hatalı olması durumunda ....com.tr adresinde kayıtlı hesabından bu bilgileri güncellemekle yükümlüdür.
o)
İşbu mesafeli satış sözleşmesinin tarafları arasında ihtilaf vuku halinde SATICI tarafından saklanan ve işlenen tüm kişisel veriler ile sair bilgi, belge ve evrakların 6100 Syl. HMK uyarınca delil olarak kullanılacağına açıkça muvafakat etmekte olup ALICI tarafından ….com.tr sitesine verilmiş olan bilgilere ilişkin hukuki ve cezai bağlamda sorumlu olduklarını kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.
p)
SATICI’nın faaliyet gösterdiği petizan.com sitesi vasıtasıyla kurulacak satış sözleşmelerine herhangi bir nedenle kısıtlı olanlar, ayırt etme gücünden yoksunlar ve son olarak ergin
olmayan kişiler (1
8 yaşından küçükler) taraf olamazlar. Tüketici, bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, reşit ve tam ehliyetli olduğu kabul edilecektir.
4) CAYMA HAKKI :
a)
ALICI, sözleşme konusu ürünlerin bildirdiği adrese teslim edilmesini takip eden 14 (On dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin (Altın, ziynet, müvecherat vb. değerli maden olarak nitelendirilebilecek ürünler ile kişiye özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere) sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
b)
İşbu cayma hakkı teslimi takip eden 14 (On dört) günlük müddet içerisinde SATICI'ya ….com.tr sitesi ve işbu sözleşme ile belirtilen telefon, e-posta ile hakkın kullanıldığının ihtar edilmesi gerekmekte olmasının yanı sıra ALICI tarafından muvafakat edilmiş KVKK Aydınlatma ve Açık Rıza Metni ve İade Politikası uyarınca ürünün tekrar satışa sunulabilir nitelikte olması gerekmektedir.
c)
Cayma hakkı kullanımının SATICI’ya ihtar edilmesinden itibaren 14 (on dört) günlük süre içerisinde caymaya konu ürünlerin kutu, ambalaj, sertifika ve yanında ücretsiz olarak gönderilen fer’iler ile aksesuarları, hediye çekleri ile birlikte tam ve sağlam olarak SATICI’ya iade edilmesine müteakip cayma hakkı kullanılabilecektir. Zikredilen asli ve fer’i ürünlerin tam ve sağlam teslim edilmemesi durumunda SATICI tarafından belirlenecek bedellerle iade tutarından gerekli mahsuplar yapıldıktan sonra iade işlemi sona erecektir.
d)
Cayma hakkının kullanılacağı aşamada ürünün iade edilebilmesi için yapılacak tüm masraflar ALICI tarafından karşılanacaktır. Bu bağlamda malın iadesi esnasında meydana gelebilecek zarar ve zıyalara ALICI taraf katlanmakla yükümlüdür.
e)
Cayma hakkının tüketilmesi halinde ALICI veya belirleyeceği üçüncü kişilere teslim edilen ürün ve fer’ilerinin SATICI'ya gönderildiğine dair “Kargo Teslim Tutanağı” ile ürünlere ait fatura aslı iade edilmesi gerekmektedir. İşbu koşullara riayet edilmemesi halinde cayma hakkı hukuka uygun olarak tüketilemeyeceğinden SATICI’nın herhangi bir sorumluluğu doğmayacağı hususu ALICI tarafından gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt edilmektedir.
f)
Tüketici, işbu mesafeli satış sözleşmesinden kaynaklanan cayma hakkı tüketilerek SATICI’ya iade edilen ürünler, ekseriyetle bilirkişi incelemesine tabi tutulacak olup bilirkişi raporunun olumsuz olması halinde cayma hakkının tüketilemeyeceği ALICI tarafından kabul, beyan ve taahhüt edilmektedir.
g)
Altın nevi olarak kabul edilecek (gram altın, çeyrek altın, yarım altın, tam altın, cumhuriyet altını, külçe altın vs.) ürünler satın alındıktan sonra cayma hakkının tüketilemeyeceği ALICI tarafından kabul, beyan ve taahhüt edilmektedir.
h)
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan siparişler 6502 Syl. TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketiciye özgü üretilen veya üzerinde tadilat yapılan ürünlerde cayma hakkı (iptal ve iade hakkı) KULLANILAMAYACAKTIR. Bu bağlamda satın alınan ürün muhtevasında isim, tarih, harf veya özel mesaj yazılması suretiyle gerçekleştirilecek tadilatlar (yüzük ölçüsü, kolye, bileklik, bilezik, halhal, şahmeran boyu ve modelindeki değişiklikler) kişiye özgülenmiş ürün olarak kabul edilecek olup özgü ürün gruplarında mezkûr mevzuat uyarınca cayma hakkı (iptal ve iade hakkı) KULLANILAMAYACAKTIR. ALICI yukarıdaki şartları anladığını ve zikredilen ürünlerin sipariş edildiği esnada cayma hakkının bulunmadığı hususunda ayrıntılı bilgilendirildiğini gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder. Ayrıca fiyatı değişken veya fiyatın SATICI veya sağlayıcı tarafından tespit edilmeyen ürünlerin, tüketilmekle kullanılamayacak yahut son kullanma tarihi yakın tarihli ürünlerin, teslimatından sonra
ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları
zarar görmüş olan ürünler ile iade edilmesinin genel sağlık ve hijyen açısından kabil olmayan ürünlerin, cayma hakkının tatbiki için öngörülen müddet sona ermeden tüketicinin talimatı doğrultusunda ifasına başlanan mal ve hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması mümkün değildir. ALICI bu hususta bilgilendirildiğini ve koşullarda mutabık kaldığını kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.
5) İHTİLAF VUKU HALİNDE
SATICI ve ALICI arasında kurulan işbu satış sözleşmesine konu ürün veya fer’ilerine ilişkin şikâyetlerini …com.tr internet sitesi ve yukarıda yer verilen iletişim bilgileri kullanılarak SATICI tarafa bildirebilir. SATICI, ALICI tarafından bildirilen şikayetleri irdeleyerek azami 30 (otuz) günlük süre içinde çözüm yahut çözümsüzlüğe ilişkin ALICI’ya yanıt vereceği taraflarca kabul, beyan ve taahhüt edilmektedir. ALICI ancak SATICI tarafa tanıdığı 30 (otuz) günlük sürenin sona ermesinden sonra konuya ilişkin şikâyet ve itirazların devam etmesi halinde SATICI tarafından sunulan mal veya hizmetin satın alındığı yer yahut ikametgâhının bulunduğu yerde bulunan yetkili TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ veya yetkili TÜKETİCİ MAHKEMESİ’ne yapabilecektir. Taraflar arasında serbest irade ile kurulan işbu mesafeli satış sözleşmesinin tatbik edilmesinden vuku bulan ihtilafların giderilmesinde Karşıyaka Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkili olduğu taraflarca gayri kabili rücu, kabul, beyan ve taahhüt edilmektedir.